Claves para evitar una mala gestión de los RRHH en centros veterinarios

La gestión de los RRHH es fundamental para todas las empresas, incluidos los centros veterinarios. En este artículo nuestros expertos en recursos humanos te cuentan cuáles son las claves principales para evitar una mala gestión de los recursos humanos en los veterinarios. Sigue leyendo para conocer las principales claves para evitar una mala gestión de los RRHH en centros veterinarios.

Claves para evitar una mala gestión de los RRHH en centros veterinarios

Los veterinarios deben estar bien formados en salud animal y salud pública pero además deben contar también con conocimientos económicos y comerciales para poder llegar a acuerdos interesantes y gestionar bien su negocio. Es importante por tanto que además del perfil técnico los veterinarios dominen también también la gestión económica y la gestión de los recursos humanos: con los proveedores, entre trabajadores, con sus clientes y en definitiva con todo el entorno.

Los veterinarios no deberían tener problemas de comunicación si quieren que sus negocios funcionen y deben aprender a gestionar de forma mucho más eficiente los requerimientos y las quejas de los clientes e incluso es fundamental que aprendan a crear y controlar el perfil online de la empresa.

Además, a la hora de gestionar los RRHH en una empresa veterinaria es importante también atender a los diferentes perfiles de trabajo necesarios en cada centro, como nos explican los expertos en gestión de RRHH de Bizneo.com. Para ello los expertos recomiendan realizar un estudio de los clientes y de los principales servicios demandados ya que, mientras en algunas clínicas harán falta más auxiliares y expertos en estética y peluquería canina en otras será necesario contratar más veterinarios clínicos para las consultas diarias y en otras habrá que gestionar el capital humano de forma eficiente para conseguir unos buenos profesionales de urgencia.

Es importante tener en cuenta estos perfiles y las necesidades de los clientes para ajustar la oferta laboral a la demanda existente si se quiere lograr una gestión eficiente de los RRHH y evitar situaciones molestas derivadas de una mala gestión (como por ejemplo podría reflejarse en la falta de personal con perfiles técnicos o en la falta de personal de administración en otros casos) de los Recursos Humanos.

Sin duda uno de los puntos más complicados de controlar en los centros veterinarios es la gestión de los RRHH. La mayoría de profesionales considera que necesita una buena preparación y es por ello que la formación es uno de los puntos fundamentales a tener en cuenta a la hora de evitar una mala gestión de los RRHH en los centros veterinarios.

Para gestionar de forma eficiente un centro veterinario no basta con desempeñar bien las tareas técnicas sino que resulta fundamental que los trabajadores aprendan a ser buenos directivos, a tratar con sus compañeros, a resolver conflictos entre trabajadores o con los clientes, a seleccionar de forma eficaz y con criterios objetivos a los nuevos trabajadores para el centro y también a controlar al máximo la comunicación, inclusive la comunicación no verbal.

Resulta clave también para una buena gestión de los RRHH el aprender a detectar las falsedades en los comerciales, en los trabajadores y en los clientes y el aprender a calar a las personas para conseguir que el centro funcione de forma eficiente consiguiendo un capital humano de calidad formado por personas capaces, honestas y eficientes.

Es importante formarse para poder resolver conflictos en el centro veterinario, realizar entrevistas de trabajo con garantías y con criterios claros y ser capaz de gestionar con educación la comunicación para saber siempre hacia dónde dirigir las acciones de la empresa.

Es fundamental por tanto fomentar la formación en estos campos para aprender a gestionar las relaciones entre las personas y también el trato hacia los clientes adaptándose a cada momento en concreto para lograr que la gestión de los RRHH en centros veterinarios sea un éxito.

Los expertos destacan también la importancia de contar con protocolos especialmente preparados para gestionar cada actuación dentro del centro veterinario. Por ejemplo, para seguir todos los trabajadores el mismo protocolo de gestión de los recursos humanos cuando una persona (tanto trabajadores como clientes) acude por vez primera al centro.

Esto es muy importante porque en los centros veterinarios se suele trabajar con equipos pequeños y por tanto es fundamental contar con herramientas para poder mejorar las relaciones personales entre trabajadores, pero también para poder ofrecer un trato agradable, cordial y a la par profesional a los clientes que sea igual por parte de todos los trabajadores (y por tanto es por lo que resulta fundamental establecer estos protocolos). De esta manera el buen ambiente de trabajo se sentirá al entrar en la clínica y esto conseguirá que la rentabilidad de un centro veterinario en concreto pueda ser mayor o menor al cabo de un tiempo. Los expertos destacan también la importancia de incluir este tipo de formación en los planes de estudios de veterinaria en la mayoría de facultades.